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3. QA 팀원들의 이야기

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양선 님, 자기소개 부탁드려요!

안녕하세요! 저는 ENFJ 입니다. ENFJ 의 좋은 부분만 보여졌으면 하는데 마냥 쉽진 않은거 같아요 농구 좋아합니다! 하는 것, 보는 것 모두 좋아하지만 지금은 보는 것 위주인 것 같아요.. 특기까지는 아니지만 저는 줄이 달려있는 악기는 대부분 다룰 줄 알아요!   성격은 온라인에서는 조금 까칠하다는 얘기를 듣지만 오프라인에서는 의외로 부드럽다는 말을 듣습니다

토스는 어떻게 합류하게 되셨나요?

QA Manager 유양선님

기영 님 자기소개 부탁드려요!

안녕하세요. 정기영입니다. MBTI는 INTP여서 분석하는 것을 좋아하고 호불호가 확실한 편입니다. 누군가 질문을 던진다면 투머치 토커로 변신합니다.  
그와 관련된 디테일한 것도 이것저것 찾고 TMI 까지 덧붙여 분석해서 설명하는 것도 좋아하고 학습하는것도 좋아합니다.

 토스에는 어떻게 합류하게 되셨나요?

토스에 합류하기 전에는 사용자로서 계좌를 조회하고 송금도 하고, 특히 신용점수 확인하고 올리는 기능을 특히 좋아했어요. 직업병일지는 몰라도 신용점수 올리기, 대출 계좌 조회 등 관련 오류를 발견하면 고객센터에 제보하기도 했어요. 사실은 내가 편하게 쓰고 싶어서였죠.
QA Manager 정기영님

 토스에는 어떻게 합류하게 되었나요?

저는 INFJ 인간이라 여기저기 흩어진 것보다 한곳에 정리해 두는 걸 좋아하는데 유일하게 제 휴대폰을 어지럽히는 주범이 바로 금융 서비스였어요. 그러다 우연히 토스를 사용하게 되었었고 그제야 비로소 심신의 안정을 찾을 수 있었습니다. 이 순간 QA(Quality Assurance)라는 직업이 사람들에게 줄 수 있는 가치와 실제로 제가 토스에서 느꼈던 감정들과 정말 비슷한 점이 많다고 생각했었어요. QA, 토스 모두 사람들에게 좋은 품질 서비스를 제공해서 사람들에게 행복과 편리함을 줄 수 있다는 부분이 저를 토스에 지원하게끔 만들었던 가장 큰 계기가 되었어요.

 토스에 합류한지 1년이 넘었는데, 합류하길 잘했다고 느낀 순간이 언제인가요?

팀에 합류하고 얼마 안 되어서 엑셀로 관리되고 있던 테스트 케이스를 모두 테스트 관리 툴로 이관하는 작업을 진행했었어요. 우선 ‘엑셀 시트 → 테스트 관리 툴’ 이관 시 우리 팀이 얻게 될 효율성에 대해 이야기를 나누고 팀원 간의 형성된 신뢰를 바탕으로 Tool 선정 및 비용 결제 등 모두 저의 결정으로 빠르게 진행할 수 있었습니다. 토스 구성원 모두는 자율과 책임 속에서 장기적인 효율성을 극대화할 수 있는 일을 얼마든지 실행할 수 있다는 점에 있어서 토스팀에 합류하길 정말 잘 했다고 생각해요.
QA Manager 강연신님

 토스에 합류하게 되신 계기가 궁금해요!

저는 다소 경력이 짧은 상태(약 1년 정도의 인턴 경력)에서 QA Specialist로 합류하게 되었는데요. 인턴 계약이 종료되고, QA 커리어를 시작하는 단계에 있어서 “경험”과 “성장”의 니즈를 굉장히 크게 느끼고 있었어요. 수준 높은 동료들이 있는 팀에 들어가 이런 니즈를 충족시키고 싶었고, 다소 유치하게 들릴 수 있지만 “최고의 복지는 동료다” 라는 토스 문화에 빠져들어서 토스에 지원하게 되었어요.
실제 QA Specialist로 입사해서 이러한 니즈를 현재도 충족시켜가며 업무를 하고 있으며, 이 과정 속에서 저희 팀 동료들의 도움을 많이 받고 있어요.

 QA Specialist로 일하시다 QA Manager로 전환 되기까지 어떤 노력이 있었나요?

QA Manager 이유진님

 토스에는 어떻게 합류하게 되셨나요?

저는 보수적인 금융권에서 늘 루틴한 업무만을 수행 해왔어요. 그러다 전 직장에서 직무전환을 통해 QA 업무를 경험 하였고, 유저 입장의 긍정적인 서비스 경험을 위해 꼼꼼하고, 세심한 부분까지 캐치 해야하는 QA 직무가 저의 적성에 잘 맞다고 생각했습니다. ️
테스팅 교육을 통해 만나게 된 여러 산업군의 QA 전문가들을 통해 사용자와 이해관계자가 원하는 ’ Quality Assurance (품질관리) ’ 에 대해 깊게 생각 해볼 수 있었어요. 제공하는 제품의 리스크를 예방하며, 전반적인 품질에 대한 책임을 갖고 직무를 수행함에 있어 QA 라는 직무에 대한 지속적인 성장 가능성을 느꼈습니다. 그때 마침 토스의 대규모 채용 시즌이 시작되었고, QA Specialist 채용소식을 듣게되었어요. 토스의 QA는 어떤 프로세스로, 또 어떤 협업을 통해 이렇게 많은 서비스의 품질관리를 효율적이고 빠르게 할 수 있을까? 라는 의문으로 시작해서 토스에서의 직무 경험이라면 제가 원했던 QA Manager로써의 성장이 가능하다는 확신을 가지고 지원했고, 감사하게도 토스코어의 QA Specialist 로 합류하게 되었어요!

신규입사자로서, QA 팀 온보딩 과정은 어떠셨는지 궁금합니다.

저는 입사한지 4개월 정도 되었어요. 그동안 팀의 근간이 되는 앱 릴리즈(배포) 와 관련된 업무에 대한 온보딩을 집중적으로 하게됩니다.
QA Specialist 서이현님